Livraison et Retour

1. Livraison

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables dès réception du paiement. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons par mail. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi de livraison Colissimo permettant de suivre votre commande.

Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre Millow, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts. Notre partenaire est la Poste, avec lequel nous envoyons des colissimo avec numéro de suivi à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, Millow n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison. Au-delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande, Millow procèdera au remboursement par chèque ou virement bancaire de la marchandise non livrée.

2. Echanges et Retours

Vous avez un délai de 14 jours suivant votre commande sur notre site millowwatch.com pour échanger votre produit sous réserve de sa disponibilité en stock et sur présentation du reçu.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Les montres ayant été vendues avec une gravure au dos du boitier ne seront pas échangées. Pour effectuer un échange, il vous suffit de contacter au préalable le service client par mail à l'adresse suivante hello@millowwatch.com ou via notre formulaire de contact afin de nous notifier votre demande de retour et d'échange de votre achat. Une fois votre retour pour échange validé, il vous faudra renvoyer vos articles à l'adresse suivante :

MILLOW
31 Rue Boissy d’Anglas
75008 Paris

N'oubliez pas de nous informer de votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins. L’échange sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.


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